En Reformas Ceica tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, general de protección de datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En esta página te explicamos qué datos recogemos de quienes visitan la web o se ponen en contacto con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos es el titular de esta web:
- Titular: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR]
- Nombre comercial: Reformas Ceica
- NIF/CIF: [NIF/CIF]
- Domicilio social: [DOMICILIO SOCIAL]
- Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Si tienes cualquier duda sobre el uso de tus datos, también puedes llamarnos al 664 083 441 o escribirnos por WhatsApp desde el botón de la web. El resto de la información sobre el titular está en el aviso legal.
2. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
Puedes navegar por esta web sin darnos ningún dato personal, y en ella no hay registro de usuarios: las únicas cuentas son las de las personas que la administran. Como en cualquier página, el servidor en el que está alojada puede registrar automáticamente algunos datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de la visita, que solo se utilizan para mantener la seguridad y el buen funcionamiento de la web.
Los datos personales que tratamos son, sobre todo, los que tú mismo nos facilitas cuando nos llamas, nos escribes por WhatsApp o nos envías un correo electrónico, y los que se generan después si te preparamos un presupuesto o hacemos el trabajo. Según el caso, pueden ser:
- Datos de identificación y de contacto: tu nombre, tu número de teléfono y, si nos escribes por correo, tu dirección de correo electrónico. Si usas WhatsApp, también recibimos el nombre de perfil de tu cuenta y, según tu configuración, tu foto.
- Datos de la vivienda o el local y de la reforma: la dirección del inmueble, el tipo de trabajo que necesitas, las medidas aproximadas, las fotos o planos que nos envíes y cualquier otra información que nos des para valorarlo.
- Datos del encargo: si nos contratas, los necesarios para formalizar el presupuesto, organizar la obra, facturar (como el NIF y la dirección fiscal) y gestionar los pagos.
- Comunicaciones: los mensajes y correos que intercambiemos contigo durante la consulta, la obra y la atención posterior.
Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, de quien nos abrirá la puerta el día de la visita, del propietario o el inquilino de la vivienda o del administrador de la comunidad), debes haberles informado antes y contar con su permiso. Te pedimos también que los datos que nos des sean ciertos y que nos avises si cambian, para que podamos mantenerlos al día.
3. Fotos, planos y documentos que nos envías
Para valorar una reforma suele ser muy útil que nos mandes fotos o vídeos del estado actual, planos o algún otro documento. Solo los usamos para estudiar el trabajo, preparar el presupuesto y, si nos lo encargas, llevar a cabo la obra. Te recomendamos que en esas imágenes no aparezcan personas, documentos ni objetos personales que no hagan falta para entender lo que hay que hacer.
Cuando mostramos en la web fotografías de trabajos terminados, cuidamos que no aparezcan personas ni datos que permitan identificar a nuestros clientes o la dirección de su vivienda. Si alguna vez quisiéramos publicar imágenes en las que pudiera reconocerse a alguien, le pediríamos antes su consentimiento.
4. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Atender tus llamadas, mensajes y correos, y responder a tus consultas.
- Concertar una visita a la vivienda o el local, si hace falta, y preparar el presupuesto que nos pides.
- Si aceptas el presupuesto, organizar y realizar la reforma, coordinar a los profesionales que intervengan en ella y mantenerte informado durante la obra.
- Emitir las facturas, gestionar los cobros y cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.
- Atender las revisiones, incidencias o reclamaciones posteriores y la garantía de los trabajos.
- Responder a las solicitudes que nos hagas para ejercer tus derechos de protección de datos.
- Mantener la seguridad y el buen funcionamiento de la web.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles, y no tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados.
5. Base legal del tratamiento
Solo tratamos tus datos cuando el RGPD nos lo permite. En concreto, nos basamos en:
- La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD), para atender tu consulta, visitar el inmueble y preparar el presupuesto. Si tu consulta no tiene relación con un posible encargo, la base es nuestro interés legítimo en responder a quien se dirige a nosotros (artículo 6.1.f).
- La ejecución del contrato (artículo 6.1.b), para realizar el trabajo que nos encargues, mantener el contacto contigo durante la obra y atender las incidencias y la garantía.
- El cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c), para la facturación y las obligaciones fiscales y contables, para atender el ejercicio de tus derechos y para conservar los datos durante los plazos que fija la ley.
- Nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f), para proteger la seguridad de la web y para defendernos ante posibles reclamaciones.
- Tu consentimiento (artículo 6.1.a), solo si alguna vez te pedimos permiso para publicar imágenes en las que pudiera reconocerse a alguien. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo que se hubiera hecho antes.
Los datos que te pedimos son los necesarios para atenderte. Si no nos los facilitas, no podremos preparar el presupuesto ni hacer el trabajo.
6. Cookies
Si solo navegas por la web, no instalamos ninguna cookie en tu navegador. Las únicas que utilizamos son cookies técnicas propias de WordPress, que solo reciben las personas que acceden al escritorio para gestionar la web. Encontrarás todos los detalles en la política de cookies.
7. Contenido de otras webs y enlaces externos
Esta web no inserta contenidos de otras plataformas, como vídeos, mapas o publicaciones de redes sociales, y las fuentes tipográficas se cargan desde nuestro propio servidor. Por eso, mientras navegas por ella, ninguna otra empresa recibe datos de tu visita a través de ese tipo de contenidos.
El botón de WhatsApp es un simple enlace a api.whatsapp.com: no carga nada mientras navegas, y solo al pulsarlo pasas a WhatsApp, un servicio de WhatsApp Ireland Limited que trata tus datos según sus propias condiciones y su política de privacidad.
Lo mismo ocurre con cualquier otro enlace que te lleve fuera de esta web: a partir de ese momento se aplican las políticas de privacidad y de cookies del sitio que visites, que te recomendamos revisar.
8. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo cuando una ley nos obligue a hacerlo (por ejemplo, ante la Agencia Tributaria, los juzgados y tribunales o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad) o cuando sea imprescindible para gestionar tus pagos con las entidades bancarias.
Para trabajar contamos con algunos proveedores que pueden acceder a tus datos únicamente para prestarnos sus servicios, siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato que les obliga a protegerlos. Son los llamados encargados del tratamiento, regulados en el artículo 28 del RGPD:
- La empresa de alojamiento de la web y el proveedor de correo electrónico.
- La gestoría o asesoría que, en su caso, nos ayude con la contabilidad y los impuestos.
- Las empresas o profesionales que nos dan soporte informático o mantienen la web, cuando necesitan acceder a ella o a nuestros equipos.
Si en tu obra intervienen otros profesionales que colaboran con nosotros, como electricistas, fontaneros o carpinteros, les facilitaremos solo los datos imprescindibles para que hagan su parte del trabajo, como la dirección de la obra y un teléfono de contacto.
Por último, si decides comunicarte con nosotros por WhatsApp, tus mensajes pasan por el servicio de WhatsApp Ireland Limited, que los trata conforme a su propia política de privacidad.
9. Durante cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que los recogimos y para cumplir con nuestras obligaciones legales:
- Consultas y presupuestos que no llegan a contratarse: el tiempo necesario para responderte y hacer el seguimiento del presupuesto mientras puedas aceptarlo. Después los eliminamos.
- Clientes: mientras dure la relación y, una vez terminado el trabajo, durante los plazos que exige la ley: seis años para las facturas y la documentación contable (artículo 30 del Código de Comercio), cuatro años para la información con trascendencia tributaria (Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria) y, en todo caso, mientras puedan exigirse responsabilidades derivadas de los trabajos realizados.
- Datos técnicos de la conexión: durante el tiempo limitado en que se guardan los registros del servidor por motivos de seguridad.
- Imágenes publicadas con consentimiento: hasta que lo retires.
Cuando los datos dejan de ser necesarios pero aún deben conservarse por obligación legal, los bloqueamos: los guardamos sin utilizarlos y solo a disposición de los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal y las administraciones públicas competentes, como prevé el artículo 32 de la LOPDGDD. Cuando terminan esos plazos, los eliminamos de forma segura.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber si tratamos datos tuyos y, en ese caso, obtener una copia e información sobre cómo los usamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
- Supresión: pedirnos que borremos tus datos, por ejemplo cuando ya no sean necesarios, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos cuando lo hagamos por interés legítimo. Dejaremos de hacerlo, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o los necesitemos para defendernos ante posibles reclamaciones.
- Limitación del tratamiento: pedirnos que, en determinados casos, conservemos tus datos sin utilizarlos; por ejemplo, mientras comprobamos si son exactos.
- Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o que se los enviemos a otro responsable, cuando los tratemos en virtud de un contrato o de tu consentimiento y por medios automatizados.
- Retirada del consentimiento: en los casos en que nos lo hayas dado, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] o envíanos una carta a [DOMICILIO SOCIAL], indicando qué derecho quieres ejercer e incluyendo los datos necesarios para que podamos comprobar tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes. Si la solicitud es especialmente compleja o recibimos muchas, ese plazo puede ampliarse otros dos meses; en ese caso, te lo comunicaremos dentro del primer mes (artículo 12.3 del RGPD).
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud o que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica, en sedeaepd.gob.es. Encontrarás más información en www.aepd.es.
11. Dónde se tratan tus datos
Guardamos tus datos en nuestros propios equipos y en los servicios de los proveedores indicados en el apartado 8. No los sometemos a herramientas automáticas de análisis, de filtrado ni de elaboración de perfiles.
No realizamos transferencias internacionales de datos por nuestra cuenta. Algunos proveedores tecnológicos, como los de correo electrónico o el propio WhatsApp, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso deben hacerlo con las garantías que exige el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella.
12. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos (artículo 32 del RGPD). Además, todas las personas que tratan datos en nuestro nombre están obligadas a guardar secreto sobre ellos, incluso después de terminar su relación con nosotros (artículo 5 de la LOPDGDD).
13. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en la normativa o en nuestra forma de trabajar, por ejemplo si en el futuro añadimos nuevos servicios a la web. La versión vigente es siempre la que está publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.
Última actualización: noviembre de 2026.